A Mundo Vagalume coleta somente os dados necessários para criar e atender pedidos: nome, CPF para emissão fiscal, telefone, e-mail, endereço, informações de entrega, observações e arquivos que o próprio cliente enviar.

O tratamento se apoia na execução do contrato, no cumprimento de obrigações legais e fiscais, na prevenção a fraudes e, quando necessário, no consentimento. Informações estritamente necessárias podem ser compartilhadas com Mercado Pago, BTG, Melhor Envio, transportadoras, provedores de e-mail, hospedagem e infraestrutura, cada qual responsável por seus próprios controles.

Os arquivos enviados ficam em armazenamento privado e só podem ser acessados pelo painel administrativo autenticado. Imagens de personalização são apagadas do armazenamento após o primeiro download autenticado para produção. Códigos de login expiram em 10 minutos e sessões da área do cliente em 30 dias.

O titular pode pedir confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação ou revogação do consentimento, quando aplicável, pelo formulário de atendimento ou e-mail da loja. Registros de pedidos, pagamentos e documentos fiscais são mantidos pelo prazo exigido em lei e pelo tempo necessário ao exercício regular de direitos.

A loja não vende dados pessoais nem usa imagens enviadas para treinar modelos de inteligência artificial. Quem envia imagem de criança ou adolescente declara ser responsável legal ou possuir autorização válida para o uso no pedido.

As imagens, medidas, materiais, opções, preços e prazos válidos são os apresentados na página do produto e no resumo do pedido. O pedido só entra em produção depois da confirmação do pagamento ou da confirmação expressa do atendimento, conforme o canal escolhido.

Antes da conclusão, o resumo informa produtos, quantidades, opções, subtotal, descontos, frete, total, meio de pagamento e condições de entrega. A confirmação enviada ao cliente funciona como comprovante da contratação, sem prejuízo da nota fiscal.

A nota fiscal é emitida para todas as vendas concluídas, com os dados informados pelo cliente. A chave da NF-e deve ser vinculada ao envio antes da compra da etiqueta de transporte.

Produtos personalizados podem exigir aprovação da arte antes da produção. O cliente é responsável pela qualidade e pela autorização de uso dos arquivos e imagens que enviar. A Mundo Vagalume poderá recusar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.

Erros evidentes de preço, indisponibilidade de material ou impossibilidade técnica serão comunicados antes da produção, com opção de correção, substituição ou cancelamento e restituição quando cabível.

O prazo de produção informado na página do produto é contado em dias úteis e começa após a confirmação do pagamento e, nos personalizados, após a aprovação da arte. O prazo exibido na cotação do frete é o tempo estimado de transporte e deve ser somado ao prazo de produção.

O cliente pode escolher retirada em Uberlândia, frete calculado pela integração disponível ou orçamento de frete pelo WhatsApp. Valores e estimativas de entrega dependem do CEP, das dimensões do pedido e da transportadora selecionada.

O cliente deve conferir o endereço antes de concluir. Reenvios causados por endereço incorreto, ausência ou recusa podem gerar nova cobrança de frete, respeitados os direitos assegurados por lei.

Em compras online, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos contados do recebimento, pelo formulário desta loja, e-mail ou WhatsApp. O recebimento da solicitação gera protocolo imediato no site.

No arrependimento exercido no prazo, serão devolvidos todos os valores pagos, inclusive o frete padrão, sem custo de devolução para o consumidor. A loja orientará a coleta ou postagem e fará o reembolso pelo meio compatível com o pagamento após o processamento da devolução, observados os prazos do provedor financeiro.

Se o produto chegar danificado, diferente do pedido ou com defeito, guarde a embalagem e envie fotos, quando possível, para agilizar a análise. A ausência de fotos não elimina direitos legais. Produtos duráveis contam com garantia legal de 90 dias para vícios aparentes ou de fácil constatação, sem prejuízo das hipóteses legais de vício oculto.

A personalização não elimina o direito de arrependimento nem as garantias legais. Depois do prazo de 7 dias e sem defeito ou descumprimento da oferta, pedidos voluntários de cancelamento de item personalizado poderão considerar o estágio de produção, sempre sem restringir direitos assegurados em lei.

Para solicitar, acesse a página Cancelar, trocar ou devolver, informe número do pedido, e-mail e motivo. O atendimento dará continuidade pelo canal informado e poderá oferecer reparo, substituição, abatimento ou restituição conforme a situação e a legislação aplicável.

Cookies estritamente necessários mantêm o carrinho, protegem a sessão e viabilizam as funções da loja. Eles não dependem de consentimento quando indispensáveis ao serviço solicitado.

Google Tag Manager e ferramentas de medição configuradas por meio dele somente são carregados depois que o visitante aceita cookies opcionais. A contagem de visualizações usada na vitrine Mais visitados também depende dessa autorização. O ranking armazena totais por produto, sem nomes ou dados de pedidos. A recusa não impede compras. A escolha fica salva no navegador e pode ser alterada a qualquer momento pelo link Preferências de cookies no rodapé.