A Mundo Vagalume coleta somente os dados necessários para criar e atender pedidos: nome, telefone, e-mail, endereço, informações de entrega, observações e arquivos que o próprio cliente enviar.

Esses dados são usados para executar a compra, produzir o item, processar o pagamento, calcular e realizar a entrega, prevenir fraudes, prestar suporte e cumprir obrigações legais. Para essas finalidades, informações estritamente necessárias podem ser compartilhadas com Mercado Pago, Melhor Envio, transportadoras e fornecedores de infraestrutura.

Os arquivos enviados pelos clientes ficam em armazenamento privado e só podem ser baixados no painel administrativo autenticado. O cliente pode solicitar confirmação, correção, informação, portabilidade ou eliminação quando aplicável, usando o canal de atendimento informado na loja.

Os dados são mantidos pelo período necessário ao atendimento, às garantias, às obrigações fiscais e ao exercício regular de direitos. A loja não vende dados pessoais nem usa os arquivos enviados para treinar modelos de inteligência artificial.

As imagens, medidas, materiais, opções, preços e prazos válidos são os apresentados na página do produto e no resumo do pedido. O pedido só entra em produção depois da confirmação do pagamento ou da confirmação expressa do atendimento, conforme o canal escolhido.

Produtos personalizados podem exigir aprovação da arte antes da produção. O cliente é responsável pela qualidade e pela autorização de uso dos arquivos e imagens que enviar. A Mundo Vagalume poderá recusar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.

Erros evidentes de preço, indisponibilidade de material ou impossibilidade técnica serão comunicados antes da produção, com opção de correção, substituição ou cancelamento e restituição quando cabível.

O prazo de produção informado na loja é contado em dias úteis e começa após a confirmação do pagamento e, nos personalizados, após a aprovação da arte. O prazo da transportadora é adicional ao prazo de produção.

O cliente pode escolher retirada em Uberlândia, frete calculado pela integração disponível ou orçamento de frete pelo WhatsApp. Valores e estimativas de entrega dependem do CEP, das dimensões do pedido e da transportadora selecionada.

O cliente deve conferir o endereço antes de concluir. Reenvios causados por endereço incorreto, ausência ou recusa podem gerar nova cobrança de frete, respeitados os direitos assegurados por lei.

Pedidos de cancelamento, arrependimento, troca, reparo ou devolução serão analisados de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e com o estágio de produção do pedido. Compras realizadas fora do estabelecimento comercial observam o prazo legal aplicável.

Se o produto chegar danificado, diferente do pedido ou com defeito, o cliente deve guardar a embalagem e entrar em contato assim que possível, enviando fotos para facilitar a análise. Isso não reduz os prazos nem os direitos previstos em lei.

Em itens personalizados, qualquer limitação decorrente do início da produção será informada com transparência e nunca excluirá garantias legais por defeito, vício ou descumprimento da oferta.